呼籲行政院蘇院長正視南山人壽六百萬保戶權益
公民記者:朱水文
南山人壽一再掩飾所犯的錯誤!
2019年05月24日上午南山人壽工會及保戶齊聚行政院訴求：
1、恢復新舊電腦系統並行。
2、需有人對此事負責，請金管會及時作出應有懲處。
立法委員黃國昌及江永昌也到場聲援。
動手打人的協理竟要求公民新聞報導下架?
當2019年一月底保戶關係人到台北市莊敬路168號南山人壽總公司，調閱保戶的相關資料，歷經一星期，其中換了幾位內勤人員，所得到是手寫資料?
向法務協理李家同反映該公司的服務情形，該協理聽完陳述後，竟動手侵犯該陳述人的身體!連保全人員當場目睹的行為?事後竟向公民新聞要求對報導動手打人的新聞下架?
該公司回函給金管會竟稱無動手打人的事件?.
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真相大白 新系統錯亂，影響保戶權益
過去南山人壽的金字招牌，如今蒙塵。過去的保單資料查詢、契約變更、理賠等服務效率迅速確實，現今新系統並沒有帶來便利和效率。南山人壽耗資壹百億元以上所建構新系統資料不正確產生諸多疑慮，也因為延誤導致大量案件累積，造成惡性循環。因查詢案件眾多致0800客服電話，等待時間動辄30分到60分不等？
保戶要求金管會應拿出最嚴謹的態度，對擁有六百萬保戶之金融機構嚴格看待，以防止金融秩序失序，避免影響整個台灣經濟！而穩定、正確的系統才能讓保戶安心。
南山人壽高層對境界的承諾不斷跳票
2018/10/12，工商時報報導，許妙靜總經理表示，新系統已於10月恢復正常作業。
2018/10/19，商週1614期報導，杜英宗董事長說，新系統9月10日上線，要1、2個月實際經營以後，所有bug都找到，就開始順暢。
2018/11/28，金管會向工會表示，南山公司承諾....2018/12/1新系統即可正常。
2019/03/19，董事長杜英宗表示，所有壽險公司的資訊系統都是”拼裝”出來的，只有南山敢死隊…但因為程式太敏銳，員工使用時仍不適應，才出現作業上的問題，預計5、6月可全面恢復正常。
2019/04/24，南山公司同意於2周内評估新舊系統平行測試及恢復舊系統的可能性，並儘快使新系統穩定運行。但2、3天後即有副總對通訊處總監、處經理表示不可能回到舊系統。
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