高雄整體智慧城市推動現況 童燕珍 議員質詢市府團隊(1部影片)

高雄整體智慧城市推動現況  童燕珍 議員質詢市府團隊(1部影片)

今(14)日上午市政總質詢童燕珍 議員針對高雄整體智慧城市推動、電競產業發展、長照政策建議、遊客調查及英語村一年編列預算，師資來源，預計如何整合五大市政議題，跟市府團隊做點討論。

童燕珍 議員首議題是想討論有關高雄在智慧城市的推動的議題，我們都知道早在陳菊市府團隊的時期，高雄就一直很有在進行智慧城市的推動業務，同時這也是韓市長在選舉時就有提出而且很關注的項目，上個月研考會資訊中心也才帶著高雄在智慧城市上推動的成果去參加2019的智慧城市特展。幾乎每個局處都有跟智慧城市相關的業務，童 議員首先想要考考觀光局長，能不能請局長你來跟我們說明一下，目前高雄市有關『智慧觀光』的領域，有哪些推動的項目？

請觀光局長回答。(以下局處長答詢文字省略)

高雄從2017年來，總共有12大項的智慧城市推動項目，包括：智慧救護、智慧環境、智慧交通、智慧治理、智慧生活、智慧醫療、智慧教育、智慧產業、智慧環保、智慧農業、智慧文創、智慧觀光，且總共有近百項的服務內容。

而智慧觀光的業務上，從2017年童 議員開始關切，直到今年最主要的推動項目都是在所謂的『高屏澎好玩卡』上面，今年高雄拿去智慧城市展參展的『輕軌周遊24hr』也只是多推出了一種套裝行程套票。所謂智慧觀光的推動，除了單純的使用者的便利性外，還有一個很大的優點在於透過大數據及旅遊網站的輿論分析，可以收集旅客對於台灣的旅遊經驗、喜好與行程內容；還可透過電信資訊，分析旅客旅程中的住宿、消費、玩樂習慣等等，作為觀光政策發展的重要數據，逐步建構適合旅客的觀光地。

這些功能，也是中央的交通部觀光局一直有在努力的部分，近年來在智慧觀光的應用上，中央除了完整的平台外，還設置有台灣觀光主題的3D VR虛擬實境影片、360度全景影片等等，讓旅客可以更輕鬆編排行程，甚至研擬開發聊天機器人，提供旅客智能對話與文字查詢的便捷服務，並提供LINE、FB Messenger等跨平台支援系統服務…等等，這些應該都更符合我們對智慧觀光的想像跟需要，而雖然有很多部分中央已經做了，但也會期待高雄在智慧觀光的項目上，是不是也能有更多不同的作為？

而童 議員在了解市府智慧城市的一些推動業務後，也發現到了一件事情，其實高雄在智慧城市的項目上可以跟觀光結合的項目，並不只有一個，但是可能我們的觀光局並沒有那麼熟悉有哪些項目。

在這裡我舉個例子，經發局長，就我所知高雄市從之前就有在規劃所謂的『智慧商圈』，能不能請經發局來說明一下，高雄目前智慧商圈的業務推廣到哪裡？未來又希望可以做到什麼程度？

高雄市在智慧商圈的業務上，一樣可以往前推到2017年，當時高雄捷運公司跟資策會結合，以Beacon感知應用結合高捷通APP行動服務，串連高雄捷運周邊沿線124間商家與觀光景點，除了可以進行里程與問答遊戲集點兌換優惠外，與南華商圈、駁二藝術特區、哈瑪星商圈、鹽埕、台鋁、旗津及大魯閣草衙道的合作店家附近開啟藍牙，也能獲得更多優惠，甚至有虛擬實境（VR）導覽、觀看行動電視節目與叫車服務等等的服務。另外聽說經發局在虛擬貨幣上，接下來也有預計要挑選所謂的觀光示範夜市來執行，目前衛生局也針對兩個觀光輔導示範夜市：「六合夜市」跟「凱旋青年夜市」開始進行輔導與審查。之前中山大學的產發中心就曾經整理過應用智慧科技推動智慧旅遊的一些優點，這邊想在請觀光局長回應一下，你認為童 議員剛剛所提到的這些業務，是不是也是能跟高雄觀光推廣有所結合？

非常有趣的是，童 議員日前請助理詢問觀光局、以及詢問研考會的資訊中心後，發現由於智慧商圈較屬於經發局的業務，因此觀光局的同仁都表示不清楚智慧商圈的業務有什麼，只告知我的助理，高雄的智慧觀光項目只有推『高屏澎好玩卡』，但是其實還有很多智慧服務項目，他可能也跟觀光有關，但是觀光局的同仁就不清楚了，而這些業務其實都是彼此可以互相應用的，不是只能用來帶動商圈發展，應用在觀光旅遊上也是可以的。

我們現在有許多局處都有推動一些智慧性服務，目前研考會的資訊中心也只是協助統整收集各局處有做的業務，但似乎讓局處間彼此交流業務的功能上是比較弱的。我們在之前的質詢上有聽說市長有打算規劃成立科技資訊局，或許在這個局處出來後，高雄在智慧城市的業務上能更加整合，但是在確定有所謂的科技資訊局出來前，是否也要更整合目前各個局處在智慧城市的應用項目，並且把一些有誇局處效果的服務項目，讓各局處的同仁也能夠熟悉，甚至彼此串聯？關於這部分是不是能請市長回應一下？在高雄推動智慧城市的業務上，在資訊科技局成立之前，要如何加強各局處間的業務交流與應用？另外像童 議員前面提到的案例，觀光局這邊是否也能回應一下，可以讓同仁加強一下對智慧觀光的業務了解程度，並且多整合其他局處的資懸？

有關高雄智慧城市的執行，韓國瑜認為，資訊科技應用範圍廣泛，涵蓋交通、教育、觀光、建設等，他更以轄內路燈的巡查修繕為例，指出運用APP即可簡化、解決，說明資訊科技的重要性，同時他提出成立「科技資訊局」以迎接AI時代，但因目前局處的編制已滿，因此會儘速研擬具體方案，也希望議會支持和幫忙，以利統整局處間的連結並提升服務效能。

高雄整體智慧城市推動現況  童燕珍 議員質詢市府團隊

資料來源：童燕珍 議員