因為工作，可以驕傲的開懷歡笑

By 若水採訪志工 林定元

吳瓊瑜帶領30位智能障礙朋友在心路「一家工場」，快樂的製冰，做植物油手工香皂，一年創造千萬的營業額；他們正計畫挑戰年營業額六千萬，讓心路植物油手工香皂成為有靈魂的熱銷品牌

在南台灣的鳳山，總是有天天陽光普照的好天氣，當台北還籠罩著寒流的陰霾，從台北搭上高鐵，不到96分鐘，就可以來到鳳山，見到滿天漫地頃灑的陽光，讓溫暖的冬陽擁抱。

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位於鳳山的「心路一家工場」，對30位在此工作的心智障礙青年來說，就是陽光的源頭，這是他們溫暖、歡樂的家，在這裡大家都會親切的問候交談、燦爛的笑臉，歡樂的笑聲，在各個角落迴盪。

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2005年心路基金會從高雄縣政府勞工局接手經營「一家工場」，吳瓊瑜是創始場長，「像家一樣充滿歡樂的工作環境，讓每個人在這裡感受到家的溫暖，」吳瓊瑜說，這是「一家工場」協助障礙者庇護就業的願景，但在實現願景之前，他得讓「一家工場」順利營運、創造產能，做到自給自足。

從無到有的摸索發展手工香皂、造型公仔皂、心路枝仔冰、手工紙，到現在締造超過千萬的年營業額，吳瓊瑜為「一家工場」創造了許多第一，與旁人認為不可能的事。

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 讓智能障礙者擁有無障礙的工作機會

「智能障礙者也該擁有無障礙的工作機會，」吳瓊瑜要讓他們藉由工作，擁有一般成年人應有的價值感與尊嚴。小蓓是冰工場唯一的女生，他和其他夥伴在冰場裡熟練的操作機具設備，讓其它學員在工場玻璃窗外，羨慕的看著他們工作；當小蓓知道他們每天做出的6千多隻冰棒，可以在高高屏5百多家7-11跟頂好超市買到，他驕傲的笑不攏嘴。

手工香皂是「一家工場」的另一項驕傲，從設計、開模、到生產製作，一家工場設備齊全，技術成熟，曾經創下22天完成12萬個手工皂交貨的紀錄。吳瓊瑜回憶當時的盛況：從10幾歲的小孩到70多歲的爺爺奶奶，來自台南、屏東、高雄各地一、二百多位志工，齊聚到「一家工場」，完成這項不可能的任務。

「志工比我們還急，總是打電話詢問，需不需要幫忙做香皂？」吳瓊瑜說，目前一家工場手工皂主要客源來自政府、企業，雖然有接大單的機會，但並不穩定，他認為銷售比重應該要逐步轉向一般消費者。

 但要吸引一般消費者，需要更強的產品設計與行銷，這正是「一家工場」也是其它庇護工場最弱的一環。「我們需要營運管理專業人才，也需要建立品牌靈魂及成熟的行銷策略，」吳瓊瑜說，「一家工場」要開發足夠支撐營運的常態性顧客及消費者需要。他希望有擅長設計與行銷的志工，可以給「一家工場」專業的協助，擴大手工香皂的銷售。

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 「這個願景正剛剛起步，」吳瓊瑜心中有了個藍圖：2016年日產4千顆香皂、1百位身心障礙員工、創造6千萬年營業額，擁有2萬名忠誠顧客，讓一家工場成為心路身心障礙服務及生命教育共融互動的最佳場所。