品牌迷思

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文/蔣大智

前一陣子,一家食品冷凍廠老闆,邀我擔任品牌行銷主管一職,老闆告訴我,自己的公司已經有400多人,越來越大,老幫人代工做品牌,事業不長久。他說他想創立品牌,想從冷凍義大利麵品牌開始打響名號。

我問老闆:「義大利麵賣得好,就是品牌嗎?」

老闆傻在我前面不知如何回答這個問題。

我又問老闆:「冷凍廠是品牌嗎?」

老闆看著我,一臉狐疑地說:「冷凍廠是工廠,哪ㄟ是品牌呢?」

這個老闆,跟我行銷企劃顧問工作期間,所見過的三十多家台灣中小企業老闆一樣,常常把「行銷成功」誤認為「品牌成功」,其實這兩個之間的關係,不是必然的。

比如說,三星手機全球販賣手機數量,曾一度超越蘋果,成為全球最大的手機銷售廠商,可是股價不斷腰斬,品牌價值一直往下走,蘋果的品牌價值,卻一路往上衝,依舊是手機界的霸主。照理說,手機賣得越多的人,品牌價值應該很高才對,為什麼到現在反而不如以往風光呢?

其實重點,不是銷售數字,而是品牌內涵所象徵的力量,三星忘了一個東西,就是品牌美感內涵,蘋果產品從造型的大小,到那顆咬一口蘋果,這種帶有幽默與美感的品牌價值,才是品牌力量最大的來源。冷凍廠老闆跟三星的老闆一樣,都以為銷售數字代表品牌的成功,他忘了冷凍廠做出來的東西,如果有美感,吃起來讓消費者安心,並贏得消費者信任,就是一種品牌成功,銷售成功只是品牌的附加價值,並不是主要的價值。

我個人覺得,好得品牌是社會關懷,有心的企業,真正關懷客戶權益,不會為了生存,做出黑心商品,這就是最好的品牌。

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加入時間: 2015.06.29

蔣大智

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