外澳火車站無駐點人員管理問題

宜蘭的外澳火車站，在過去是個無人車站，如今觀光遊客眾多，但車站內卻仍無站務人員管理，在乘車安全上的問題，又該如何給予民眾保障，值得我們深思。

這裡是一般火車站常見的的售票口。但你來到外澳火車站，找不到售票口也看不到站務人員，你只能上車補票。

位於宜蘭的外澳火車站，近來因觀光旅遊活動盛行，遊客數量日漸增加，相較於一般火車站都會有的售票口、剪票口、坐位區及站務人員，這裡卻毫無蹤影，因此也造成不少乘客的困擾。

目前外澳的遊客越來越多，主要因為是我們這裡的地理環境很適合初學者的衝浪，最近這幾年又增加了這個外澳的服務區，這邊的遊客也真是嚇死人。

就是沒有服務人員什麼之類的，也沒有剪票人員，問路的時候不知道要問誰，然後也沒有買票的地方之類的。

外澳火車站目前被台灣鐵路局歸類為「招呼站」，也就是僅設有候車月台，沒有站務人員，也不辦理行車業務的車站，目前交由鄰近的頭城火車站負責管理。

八十年之後，因為有摩托車或者短程的交通工具比較發達，有一些旅客就流失掉了，後來就在坐火車的人也是就比較少，所以那時候又要精簡人事，所以有點就是把小站把它裁撤掉。

火車站內目前只有新港澳休閒農業區的駐點人員，負責旅遊導覽的解說及清潔打掃的工作，但有關民眾乘車安全上的問題，仍然存有疑慮。

那我們是在這邊的話，我們是只能做旅遊的導覽或者是說解說，所以相對的安全問題對遊客來講，也有比較不妥的地方。

只有給這個新港澳的休閒園區的協會來管理，但是我個人還是認為說最好是鐵路局，能夠做一個正式的，他們正式的管理，這樣子的話才會讓一些遊客，他們來到這邊會覺得更安心，然後有安全感。

隨著時間的改變，外澳火車站已不再是過去一日載客量只有二十幾人的小車站，現在搖身一變成為觀光勝地，為了維護乘客的安全，相應的政策，也值得大眾思考。                

淡江新聞 張殷華 胡佳盈 採訪報導