希望台電1911客服能加強落實資訊的建立與提供…

希望台電1911客服能加強落實資訊的建立與提供…
 

【平鎮市訊】桃園縣平鎮市工業南路一帶（7日）零時10分左右突然斷電。
經住戶向1911反應，
報上停電完整地址1911竟然查到任何資訊讓人訝異，
1911客服要求提供電號******，
住戶說停電上那去找電號，
1911客服還說電費收據上有記載…云云，
住戶說停電了黑暗一片看不到任何東西，
隨後台電1911客服才改口請工程單位回覆（事實上是1911只是24H接線生，資訊全無；欺騙社會大眾形同虛設），不到10分鐘03-458-1323搶修單位即來電表示；電線桿遭汽車撞斷…云云。
經本報後續追蹤：查詢台電昨晚（6日）電線桿遭汽車撞斷造成地區停電,的確實地點原因+起訖時間，結果台電1911仍然完全狀況外，
改找03-458-1323搶修單位：也是含混不清；說不清楚確時地點；是自由街…；…頂好街一帶，
記者：這二條路是平行不會交會的，請問確實地點是那裏？
搶修單位：是頂好街45…46…工業南路228…號；工業南路53號
記者：以上是民眾報停電位置的記載啦！請問確實事故地點…
搶修單位：經再三查詢後，回電說：是台灣晶技（台灣晶技股份有限公司平鎮廠）前面電線桿遭汽車撞斷…。
記者：更正工業南路在台灣晶技後面，
搶修單位：才改口是在台灣晶技後面，工業南路228號電桿是#4-14
確實停電時間稱03:00…06:30也非常不清楚無記載，因為台電一切是委外施工，無法掌握實際情形，這是非常遺憾的事。
該地區；業已修繕完成正常供電了。
希望台電1911客服能加強資訊建立與提供。
據台電搶修單位（03-458-1323）表示：該電桿是於（6日）晚上22:00許發生遭汽車撞斷，於23:00派工搶修，實際委外搶修單位逕行於（7日）零時8分許；斷電進行施工修繕，很遺憾台電這種老大式行事作風讓人憤怒，既然是非立即性的停電，準備決定派修工程中，長達2小時以上的時間，台電沒有緊急發送該區登陸e-mail的台電用戶，更沒有電話通知該區里辦公室廣播即將停電，請用戶即早準備因應。台電明知可為而不為之，讓民眾深感遺憾。

原載天眼日報民怨網(民怨綜合專欄)於：http://www.tynews.com.tw/news.php?action=show&nid=120528