捷運公司頒獎 表彰志工貢獻

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每個人都可以當志工，但是要當一個全年無休、風雨無阻的志工，並不是每個人都做得到。

主標：服務熱情旺盛 全年周周不間斷
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身為上班族的王麗娜，用她想服務人群的熱情，和堅持到底的態度，在去年的志工工作上累積時數達229小時，交出一張漂亮的全勤成績單。
一標：捷運志工王麗娜 主動敬業獲獎
Super1：捷運志工 王麗娜（右）
Bite1：謝謝捷運公司真的有這個機會讓我進來（當志工），最大的改變就是說，我會主動，我會主動去問人家需要幫忙嘛？我不奢求什麼，如果說我得到一分就要得到一分，不要有這種想法。

二標：捷運公司頒獎 表彰志工貢獻
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台北捷運公司為了感謝志工投入社會資源，特別針對資深志工、月台志工和工作時數較多的志工，給予頒獎，而王麗娜也是的其中一位。
Super2：台北捷運人力處課長 曹俊文（右）
Bite2：那其中在志工這方面，我們是要感謝志工在投入整個社會資源，還有一些服務旅客方面，給予表揚。

三標：美中不足欠缺訓練 任憑志工摸索學習
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捷運志工們經常提供乘客諮詢，但是，每當在增加新路線後，志工們常因為不了解新路線而無法即時回答乘客的問題。
Super3：捷運志工 王麗娜（右）
Bite3：有一條新的線出來，它（台北捷運）都沒有稍微給我們一個概念，我們真的要自己去做功課，所以我希望說捷運公司這一方面可以稍微給我們輔導一下。

四標：系統訓練教育志工 才能全面提升品質
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如果臺北捷運有一套志工訓練系統，相信對志工引導旅客進出月台和諮詢的工作，會更有幫助。

記者 沈心禾 許哲瑜 同雅莉 採訪報導