我為何不帶中國觀光客的理由

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我是華語導遊但我寧可閒置在家當無業遊民多年
寧可無團也不願帶中國觀光旅遊團
不是因為中國人全都是沒有水準的觀光客.
而是中華民國流亡政府的觀光政策是借由開放中國觀光客進入台灣洗錢掏空台灣一切的資源.
包括自然生態與旅遊業的生存空間
結果很多軍公教人員果然當幫兇.
把中國觀光客當成衣食父母.奉承得像自己的親人.開口閉口我們中國人.讓我覺得這些領台灣人稅金的公職人員不恥
也被中國人當成笑話看.真的很難看的鬧劇
  • 2012-10-31
  • 第828期

逼導遊宰陸客 台灣旅遊業玩完

  • 賴琬莉


年薪百萬元以上,曾經榮獲觀光局頒發金牌的導遊,為何做不下去?隨著陸客來台人數遽增,華語導遊成為搶手熱門行業,但看似風光的背後,卻有不堪的一面。本文是一位資深導遊,看盡陸客團光怪陸離的亂象,不得已退出市場的沉痛告白。

拜託!拜託!請救救導遊!看著台灣旅遊業向下沉淪,我很心痛,既然改變不了,只好選擇離開。說來很諷刺,我曾經因為服務陸客,受到兩岸媒體及觀光客好評,獲頒交通部觀光局的金牌導遊,但現在我只能無奈退出市場。

「大刀」,是旅遊業界的行話,指一層一層宰割、剝削陸客的那把刀,也就是指銷售業績很好的導遊。但夜深人靜,我捫心自問,我是導遊,應該以服務為首要天職,何時變成昧著良心,逼著客人購物的業務?

「業者要賭,為什麼要導遊一起陪葬?」

台灣旅行社惡性競爭,低價搶陸客團,結果入不敷出,最後只好靠購物佣金支撐。台灣哪一家旅行社不賭團?陸客買多就賭贏,買少就賭輸。九月初,觀光局修法開放旅客購物佣金可抵扣團費,旅行社賭更凶,推出零團費招攬陸客。賠錢生意沒人做,砍頭生意有人幹,最後就是購物行程排更多,佣金抽更凶,如此一來,怎會有旅遊品質可言?

台灣不肖旅行社要賭,為什麼要導遊及國家形象跟著一起陪葬?旅行社接低團費的團,給導遊薪資低,還要導遊幫忙代墊費用,逼著我們宰殺陸客。大陸有十三億人口,旅行社不怕陸客不來,但最後,不僅賠上台灣的國家形象,連我們導遊的尊嚴也蕩然無存。

外界不知道,陸客來得越多,台灣導遊收入越差。二○○八年七月,剛開放陸客登台旅遊,團費還是每人每天八十美元,導遊按行規慣例,與大陸領隊平分一天五十人民幣的小費,以一團三十人,八天七夜行程換算下來,都有基本的二、三萬元的收入,那時,導遊一個月領七萬元以上收入,很正常。

這幾年,陸客團從每人每天八十美元團費一路下滑到六十美元、四十五美元、三十五美元、十八美元,甚至零團費;導遊的收入也每況愈下,先取消小費,改採每天二○○○元出差費、然後減為每天一五○○元、再降到每夜一五○○元(編按:大陸團一般八天七夜,按夜計算會少一個工作天),最近某家旅行社接零團費的旅遊團,八天七夜竟只給導遊一五○○元。

導遊工資比超商打工還低,只好全靠陸客購物的退佣賺錢,完全良心放一邊,銷售掛帥。其實,購物行為沒錯,但是要合理,不是像現在貪圖高額佣金,旅行社逼導遊把四、五流的商品吹捧成高檔貨,價格比外面貴上十倍、百倍。

台灣今年的經濟景氣已連續9個藍燈,雪上加霜的是GDP成長,從保4%修正到保2%,官方提出1.66%的預估,可見台灣經濟發展的困境似乎一觸即發。近日行政院觀光局提出今年國際來台觀光客有機會突破700萬,2016年預估將達到1000萬人次的願景。此一氛圍似乎與台灣現行的經濟熱度形成強烈的對比。

  眾所周知近年台灣大量的境外旅客成長,80%是2008年7月18日馬英九總統宣布開放陸客來台政策使然。根據觀光局的統計,陸客來台人數從最早的每日300人次,2012年平均每日已突破5,000人次,4年來累計來台陸客達405.6萬人次,今年上半年就有126萬人次來台,較去年同期成長52.44%,今年陸客來台人次可望突破200萬人次大關。台灣開放陸客來台,從團進團出發展到陸客自由行,陸客自由行,目前已開放了北京、上海、廈門、天津、重慶、南京、廣州、杭州、成都、濟南、西安、福州、深圳等13個城市。開放的區域已經包含了中國各大區域主要具有特色之城市。市場愈是開放資訊的傳播相對就更廣泛,對於台灣的觀光品質已在陸客眼裡產生負面影響與衝擊。交通部觀光局此時不知檢討浮現出的危機,反而放出消息,擬取消最低團費限制,讓團費回歸市場機制;此消息一出,在大陸各網站及媒體上大力放送,站在第一線帶陸客的導遊,憑他們的知覺、感覺發現台灣觀光業好景難再續了,官員居然想的出來這種「以量制價」的蠢政策,觀光業那還有前途可言,最近在網路上,尤其在臉書上,一些導遊討論的非常熱烈,抨擊觀光局為衝陸客入台人數,完全違反旅遊市場機制,若真取消最低團費限制,那麼國家豈不形同「自宮」,馬總統居然還置若罔聞任無能官員惡搞、喪權辱國,台灣開放陸客來台觀光,恐怕真的要「鳴金收兵」提前打烊了!

           莫重蹈香港旅遊惡習

  眾所週知,「零團費」曾令香港旅遊業與內地遊客兩敗俱傷。「赴台遊」目前看來風平浪靜,但已暗潮湧動。台灣觀光局不知民間疾苦也就罷了,在油、電雙漲的當下,竟要反映「成本」大降價,將「赴台遊」團費從每人每天60美元擬「取消最低團費限制」。此話一出,目前一些「赴台遊」的標價早突破底線,有的低至30美元,甚至「零團費」,而交通部觀光局對市場亂象不管不問,認為今年有上看200萬人次的實力,所以旅行業者可以不必遵守每天每人60美元限制。此方案尚未實施,就已吹起劣幣驅逐良幣的歪風,逼得真正優質的旅行社關門謝客,削價競爭的劣質旅行社有些已祭出「零團費」的遊程,導遊被迫跟進,必須賣力解說、服務,拉進旅行業簽約的購物站購物,賺回扣彌補虧損,萬一整團購買力不佳,導遊勢必會面臨賺不到錢還要倒貼的窘境,試問這樣惡性循環的旅遊品質會長久嗎?
  「零團費」是中國旅遊業的痼疾,觀光局明知此風不可長,卻還再陷入這個泥沼中。古有名訓「前車覆而後車不戒,是以後車覆也。」香港「零團費」糾紛前車之鑑不遠,觀光局不但未吸取教訓、防患未然,竟不知輕重的隨便發出「擬取消最低團費限制」的新聞。要知道台灣與香港不盡相同,兩岸的互信根基都還沒有打好,任何風吹草動都會被放大檢視。如果「赴台遊」發生諸如像香港導遊與遊客互毆之類的糾紛,我方即使是簡單引發口角,也可能被有心人操作成為政治話題,擴大成兩岸人民的萬般情仇。尤其購物糾紛屢見不鮮,陸客來台怕被當凱子削,又怕買到假貨,雖然這些風波不足以撼動兩岸關係的發展,但是案件多了,難保兩岸關係不生變?

         市場爛掉 口碑付之一炬
 
   目前,大陸遊客已不像剛開放時購買力強勁,尤其福建、廣東、重慶、江浙的團質愈來愈差,導遊每次進店都帶著苦瓜臉出來,屢見不鮮,一些司機辛苦七、八天只能搖頭說做「功德」。觀光局明知陸客遊台灣不再是封閉市場,大陸人從20-60歲幾乎都懂得上網玩QQ,也知道高額購物總有落幕時,但觀光局卻還要背道而馳大開「不受約制」之門,以降低團費來應因市場,線上導遊擔心這些腦殘官員,放任二流、三流、四流的旅行社以採購團或買團方式經營,恐怕陸客觀光市場會被「做爛掉」,到時將台灣辛苦建立的觀光、文化、美食、購物口碑付之一炬,遲早讓「台灣旅遊業」自食「香港旅遊業」的惡果。

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shushu

你好,我看了你的新聞,不知道你願意參加兩岸新聞報導獎嗎?
http://www.mcu.edu.tw/department/comm/17news/ch/index.asp
如果你有興趣的話,可以讓我知道如何聯繫你嗎? 謝謝你!

2

加入時間: 2008.11.27

素素-停權

加入時間: 2008.11.27
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