角落欣世界～服務點亮你我的心

 　　每個人的生命都有許多限制，但是經由彼此協助，限制可以被超越、障礙可以被克服。在彼此協助、相互服務的過程當中，令人感動的力量如何出現？我們如何在這樣的過程當中獲得成長？

　　這次，永慶房仲事業集團廖本勝總經理，要和結節性硬化症協會李適煜會長以及肌肉萎縮症患者楊朝鈞，一同聊聊他們的感動服務經驗。

　　「很多地方都有階梯，但是只要一個階梯，就會把我打敗。」這句 玉欣 錄製的廣告詞，卻是真實人生中發生的事，也是永慶房屋「感動服務」的最佳實例。感動服務不僅讓員工在別人的需要中看見自己的價值，也創造員工的使命感。身為永慶房仲事業集團總經理，廖本勝亦曾有過用心服務所帶來的感動經驗。多年前，他經手處理一件賣屋委託案，好不容易有位出價極高的買家，他卻隱隱覺得事有蹊蹺。在明查暗訪之下，他強烈建議賣家不要將房屋貿然售出，也因此導致賣家的不諒解；事隔一年，事實證明當初想買房子的買家其實是詐騙集團。這樣的經驗，讓廖總更堅信當初的用心服務與堅持，並沒有白費。

　　罹患肌肉萎縮症的朝鈞，從小累積了許多「被服務」的經驗。令他印象最深刻的，就是以前某次學校停電，電梯完全動彈不得。坐在輪椅上的他原以為大概沒辦法和大家一起上課，沒想到兩位熱心的同學，竟合力把他扛到位於九樓的教室！不過，朝鈞不只是接受服務的人，他同樣也以回饋的心協助他人，雙手靈巧的他，同時也是改裝電子產品和生活用品的高手。有感於許多肌肉萎縮患者連拿滑鼠、照相機甚至書本的力氣都沒有，他特地設計、改裝了超輕巧滑鼠，遙控照相機，以及輪椅上支撐書本用的讀書架，讓同為肌萎所苦的病友更輕鬆地活著。

　　每天忙於結節性硬化症會務的李適煜會長，同時也是電腦高手。身為病患家長，他發現許多病患跟醫師的互動雖然不錯，彼此之間卻往往缺乏聯繫，相對失去許多心得交流的機會。為了提供一個平台，讓大家可以在情感和經驗上互相交流，他花了許多時間架設螢火蟲家族網站，提供所有罕病相關協會之間心情共鳴的空間，也讓大家情緒交流、資源共享。歡迎您收聽10月28日的「角落欣世界」，也期待您把感動服務的經驗分享在節目的留言版上，為這冷冷的天氣帶來些許的暖意！