誰該賠C小姐400元?

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案件發生地點:羅斯福路上某知名國立大學行政大樓

案件發生時間:韋伯颱風來襲前一天(民國96917)

關鍵證物:大學部成績單販賣機

案件相關人物:註冊組A先生、出納組B小姐、女性畢業校友C小姐、路人甲、路人乙

案件發生背景

 

C小姐是一個上班族,最近因為開始為出國留學做預備,所以需要返回母校申請英文成績單。C小姐於民國96917日下午430分回到母校,準備申請她的相關文件。

 

案件發生經過

C小姐來到某知名國立大學學務處註冊組,詢問關於成績單申請事宜,註冊組請C小姐到註冊組門口使用自動成績單販售機器。C小姐排隊約莫5分鐘,輪到她開始使用成績單販售機,後面還有2-3人排在C小姐後面。

C小姐因為購買數量較多,加總起來消費新台幣560元整。由於C小姐身上未帶有5佰元鈔票,所以採用百元鈔票一張一張放入。放置到第4張時,螢幕上面仍然顯示只有放入300元,並且在鈔票放入口處不斷閃爍紅燈,整個作業系統停滯。C小姐無論是想要取消、或是退出作業系統都失敗,整個系統就這樣當機了。

C小姐轉身看看排在後面的路人甲、路人乙,大家都露出迷惑的表情。於是C小姐決定採取行動,到註冊組請求協助。

C小姐來到註冊組說明來意,註冊組A先生表示機器故障錢卡住,這是屬於出納的業務。C小姐於是飛奔前往出納組尋求協助,由於機器離出納組位置有一段距離,C小姐花費約莫1分鐘來到出納組。

出納組B小姐一聽到機器故障,馬上決定進行處理。但是因為C小姐還有要事需要處理,出納B小姐好心建議C小姐先前往處理自己的事宜,然後再到

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aino

C小姐想在此作一個澄清 為何要把這件私人的事情當成公民新聞來報
首先 C小姐所遭遇到的問題 是發生在一個公家教育機構
而C小姐真的有被大家踢皮球的感覺
消費者的權益問題完全被漠視 所以C小姐才會把這篇文章放入新聞平台

再者 由於C小姐認為peopo平台是採用互動 web2.0的方式來討論議題
所以採用提問以及事件的寫法 希望引發大家的討論
才會以非報導的形式來寫...
希望能夠引發大家思考 消費者權益被漠視的問題
還有是否有其他保護消費者的機制...申訴管道等等

謝謝哥哥的回應
C小姐覺得400元被吞掉事小
消費者權益被漠視 才是另C小姐極力爭取的原因...

哥哥

當一切都由機器管控時,機器好用時,是人類的功勞,當機器故障時,人們就會將所有罪過都推諉給機器,此時,我們只能希望傻傻的機器把它的一切行為都記錄下來,依照以上論述,因為是機器吃你的錢,只能向機器求償了。
筆者曾在自己鄰近住家的ATM取款,但交易不成功,卻被吞食1萬元,幾經追查,經過約莫1週的時間,那1萬元才重新匯還到敝人的戶頭。
我想問學校的是,為什麼他們在機器旁邊沒有設緊急服務鈴,還需要C小姐來回奔波求助。

2

加入時間: 2007.04.26

aino

加入時間: 2007.04.26
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