住宿品質稽查　阿里山遊客待回流

【記者何承霖／嘉義報導】 

　　前往阿里山必經的省道台18線，經歷莫拉克風災受創後不斷搶修，終於在十一月二十日開放中型巴士通行。嘉義縣觀光旅遊局為確保遊客回流後的住宿品質與安全，特與相關單位合作成立小組，擴大辦理旅館與民宿稽查。透過政府業者互助合作，希望重回阿里山過去興盛時期的觀光榮景。

　　經莫拉克風災摧殘後的阿里山，不僅多個景點毀損，道路也柔腸寸斷。經過長達數個月的修復與休山，先後在今年九月二十四日開放森林遊樂區供民眾入園，以及十一月二十日認可中型巴士駛入台18線。中型巴士開放通行，是希望運用乘載量更大的交通工具，帶進更多遊客，進而提升沿線旅館住宿率。然而，阿里山自九月重新開放後所累積的遊客量，遠不及去年同時期的一半，諸多因素導致遊客對進入阿里山有所顧忌，其中，路況及各景點修復情形是民眾較在意的部分。例如太和、山美與來吉等具觀光價值的原住民部落部分地區，目前仍有待修復，而其他主要幹道即便已搶通，沿途某些路段坍方情形仍有待改善。資工三何明勳說：「風景和交通安全，這兩點是如果我要上阿里山會較在意的地方。」嘉義縣觀光旅遊局寄望聯合稽查的實施，能嚴格把關阿里山的住宿品質，拉回因莫拉克風災流失的遊客。

　　一般來說，旅館或民宿固定一段期間須進行衛生、消防等項目的稽查，不過受莫拉克風災的影響，往阿里山的多數道路中斷，部分業者均處於重建或半歇業狀態。如今道路搶通且開放中型巴士入山，面對阿里山對外的重新開放，遊客再度回籠，住宿品質與安全把關顯得十分重要，甚至成為日後持續吸引遊客回流之指標。嘉義縣觀光旅遊局觀光產業科科長莊春滿表示，稽查作業會與衛生局、工程局等相關部會一同執行，項目包括消防安全、餐飲衛生、避難指示等。目前業者的配合度都很高，大致情況良好，常見的違規情形為告示缺少，至於違規的處置方式，則會照情節輕重依法辦理。

政府單位加強住宿業者品質稽查，期望吸引更多遊客上山。記者何承霖／攝影

　　政府單位的擴大稽查，有助於阿里山當地住宿業者的品質提升，然而再理想的住宿環境，也得要有遊客來捧場。莫拉克風災後遊客量成長緩慢，是政府與業者都十分重視的困境。業者段小姐表示，近期住宿房客以散客和家庭為主，少有團體客人，而且中型巴士不多，短期內住宿率沒有明顯地提升，會一直以促銷手法吸引遊客入住。稽查工作對合法的住宿業者來說，平日已有進行硬體的維修與保養的工作，大致上不會有太大的問題，關鍵還是在於短少的遊客人潮，目前仍不足以負荷阿里山地區眾多的住宿業者。

阿里山部分路況不甚理想，是遊客望之卻步的主因之一。記者何承霖／攝影

　　阿里山與其他觀光地區最大的不同，在於旅館和民宿多為當地人經營，而非外地人出資。因此當莫拉克風災造成阿里山嚴重破壞，部分業者就被迫暫時放下手邊的經營工作，尋找其他收入來源。嘉義縣旅館商業同業公會理事長李南輝表示，在阿里山遊客未回流之前，部分入不敷出的住宿業者，會選擇暫時歇業並找尋其他謀生工具，例如賣自產茶等。李南輝說：「擴大旅館與民宿稽查確實是個能促使住宿品質的好對策，但現階段來說，大家最關心的還是如何找回流失的遊客。」利用有限的觀光資源維持基本生活，正是目前阿里山上住宿業者面臨的最大挑戰。