改善溝通 轉換你的訊息為我的訊息 不必然是萬靈丹 一切從心造 健康自主管理(四下)

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當自己有情緒時,用「我」的訊息不容易啊!先辨識「你」的訊息是溝通的第一步。2018.08.08

https://www.peopo.org/news/375307

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在慢性病健康自我管理的組長訓練工作坊資料中,第四次有單元提到改善溝通,用到的方法是建議不要用你的訊息,用我的訊息有需要要說出來,不要以為對方應該知道,而中斷進一步溝通的可能。

但是我的經驗是說出來有時候也會有風險,對方會認為我為什麼要做你叫我做的事情?不說還好些,說出來碰了一鼻子灰,還受一肚子的氣。

教材裡面,有提到要從你的訊息,轉換成我的訊息,著實不易,可以先試試看用『當你。。。(一件事實,),我感覺。。。』但是我覺得這也不究竟,我的外籍幫手說:你不讓我做。。。,我覺得你不信任我,我很生氣。。。而我覺得我不讓你做,是因為你剛來,而我已經照顧老媽七年半了,關鍵部分,我要自己做,難道也不行?所以我覺得這個句型,也不是一個放諸四海都可以運用的溝通句型。

我找到去年上課時的紀錄,提到與第一個外籍幫手間的不和諧,當時處理的方法,就是退讓,不要與對方起衝突,因為溝通技巧沒能嫻熟,用不上。。。只好做自己能做的,不要起衝突。。。

。。。所以我發現現在自己的狀態,在先克制住自己的嘴,不要在現場講話,先讓自己不滿的情緒不要升高,使情況更嚴重,然後再想有什麼方法可以解決這個問題?

而我想到的方法,就是先辨識生活中的「你的訊息」,是誰提出來的?是自己在講你的訊息?還是對方在講「你的訊息」?。。。

摘自:

當自己有情緒時,用「我」的訊息不容易啊!先辨識「你」的訊息是溝通的第一步。2018.08.08

https://www.peopo.org/news/375307

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看看現在也是同樣的情形,不要強求對方改變,自己能做就多做,自己的媽媽,不要強求來做工的移工。發現一個現象就是他們都用「你的訊息」在溝通,反正有事情不是他們的事,不是推給我,就是一句話「我不知道」就搞定所有的事情。

我想溝通一定還有其他方式,來改善我在這方面的弱點:

我找了自己蒐集有關溝通的資料,我想溝通不是僅靠溝通方法,就可以解決的,而是心態上要改變,最終是要改變自己,要別人改,很困難,不如自己改變吧!:

1. 溝通的最大問題,我們聆聽不是為了瞭解,我們聆聽只是為了回應。

所以以後聆聽了以後不要先說,先要瞭解對方的困難,解決對方不能做到我們要求的問題點在哪裡。。。

http://<iframe src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fcuriositybaby%2Fposts%2F10215006291379453&width=500" width="500" height="799" style="border:none;overflow:hidden" scrolling="no" frameborder="0" allowTransparency="true" allow="encrypted-media"></iframe>

2. 改變自己人生的人,永遠是自己

收到朋友網路轉傳的文章,其中有兩則很棒,表示有人找麻煩,不要去回應;而能把脾氣壓下去的,叫做「本事」。。。

有人問余光中:
李敖天天找你碴,
你從不回應,
這是為什麼?
余沉吟片刻,
答:天天罵我,
說明他生活中不能沒有我;
而我不搭理,
證明我的生活中可以沒有他。

把脾氣拿出來,
那叫本能;
把脾氣壓下去,
那叫本事。

3. 人與人相處,無論和誰走得太近,都會是一種傷害。所以不要交往太密,保留空間,交往就不至於太隨便,期待對方為自己做些什麼,如果對方不願意,衝突起來,就產生溝通上的問題。

4. 我們首先要能誠實地面對自己,知道自己也不是十全十美,換位思考,不要太苛求他人。。。

德國總理梅克爾為哈佛大學畢業生演說:

我的經驗是:如果我們習慣換位思考,就可以找到很好的答案。這還包括,我們能尊重他人的歷史、傳統、宗教和身份,堅守自己的價值觀並保持一致,在緊迫之下,也能不衝動行事且保持深思熟慮來做決策。當然,這肯定需要勇氣。重要的是,我們需要對他人以誠相待。也許最重要的,我們首先要能誠實地面對自己。

5. 急話,慢說;重話,輕說;氣話,別說。

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加入時間: 2007.10.20

好奇寶寶

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