台北信義戶政事務所超有[效率]?神通未來?

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公民記者:朱水文2019年02月18日14時24分發表

       柯市府的團隊真是超有效率也會神通未來?處理戶籍謄本有這麼複雜?


受理機關:信義區戶政事務所
回覆機關:信義區戶政事務所
回覆日期:108/02/18 09:38
處理情形:處理完成

有關您透過行政院院長電子信箱反映本所刁難民眾一事,本所說明如下:

一、經調閱當日監視錄影紀錄及訪談承辦同仁,臺端係於2月18日下午來本所申辦案件,因臺端係臨櫃提憑銀行提供的文件請本所同仁提供謄本,惟戶籍謄本案件樣態眾多,繳付之證件資料會有所不同,且銀行要求之謄本或係現戶戶籍謄本除戶謄本除戶證明等均須釐清,本所同仁第一時間未能立即判斷臺端申請之案件,亦未向臺端說明清楚,造成臺端的困擾,特此致歉。

二、本所未來將加強同仁的溝通技巧,期盼第一線人員能立即覺察民眾之需要,以提升便民服務品質。
謝謝您對市政的關心與指教,若您對本次回復內容有任何疑問,歡迎聯絡承辦人。並祝您
健康愉快
臺北市信義區戶政事務所 敬復

所有公務員該詳讀的書目!

 

 

 

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