直播拍賣熱潮 退貨問題層出不窮

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標一:直播拍賣熱潮 退貨問題層出不窮

直播拍賣崛起,許多店家以網路平台開直播吸引顧客,店家直播前整理商品,以最好的呈現方式出現在鏡頭前引起買氣,

民眾可透過直播下標方式購買商品,而直播拍賣卻也引發許多棄標及退換貨問題。

師大服飾店店長 施佩君:那他們可能先跟我說是店取,但是後來就是可能店取時間拖過一個月之後,
那我要在私訊他的時候他可能就回覆的比較慢,我就會跟他說,我商品可能就是要再拿出來 再賣給其他客人。

 標二:拍賣交易難把關 民眾反應兩極
直播拍賣讓民眾眼花撩亂,網路平台可搜尋各式拍賣,在無法親眼確認購買之產品的情況中下單,
面臨實品與網路不符的問題,易促使買家負面評價。

民眾 廖心愉:我之前在直播上面買過一次衣服,然後他寄來的時候顏色就不對,然後我就在去私訊他們粉專,
也都是沒有回,到最後我就發現我被封鎖了 ,所以我就覺得在直播上面買東西的經驗真的不是很好。

標三:拍賣直播易觸法 須謹慎為上策

實體店面已不是購物唯一選項,民眾可透過直播軟體購物,而交易過程中較少發票證明,業者須謹慎以免觸法。

台北市政府法務局主任消保官 何修蘭:那如果他沒有依照消保法第十九條的規定,
給民眾七天無條件解除契約的權利的話,依消保法第五十六條之一令業者限期改善,不改善的話就會處新台幣三萬到三十萬的罰鍰。

直播拍賣屬新型交易行為,買賣方須留意細節,以免引發後續法律問題。

記者陳芷儀 採訪報導

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