恐嚇民眾還能高升?中華電信的升遷文化?中華電信董事長鄭優就任快一年!

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公民記者:朱水文 真新聞

中華電信董事長鄭優繼續包庇違法員工!前後矛盾的文書?

民眾反映自來水管被中華電信施工挖斷,環境被污染!

惡夢開始?!居然遭受以下言詞!

你來再看看?!最近變胖了!你家還是住哪裡?2015年06月13日遊覽車擋在中華電信花蓮美崙會館門口?看你如何進出?

這不是恐嚇甚麼是恐嚇!沒有恐嚇為何還要發道歉函?為何不依人事獎懲議處?還能高升為副總經理?

2017年10月20曰花管字第1060000190號中華電信花蓮營運處函

主旨: 有關台端向交通部為民服務中心陳情1案,本營運處復如說明,請查照。

說明:

一、依據中華電信股份有限公司2017年10月16曰信管建字第1060000621號函轉交通部2017年10月5日交郵字第1060502694號函辫理。   

二、相關文件:本營運處2017年9月28日花管字第1060000172號函、本營運處2015年6月22日花管字第1040000119號函、2015年7月13日花管字第1040000129函及中華電信股份有限公司2016年8月15日信人四字第1050000828號函。

三、有關台端指稱遭本營運處員工翁林權恐嚇1事,經查尚無任何威脅及恐嚇情事,總公司與本營運處已多次函覆在案。

四嗣後有關本案之陳情仍將依據行政程序法第173條「同一事由,經予適當處理,並已明確答覆後,而仍一再陳情者不予處理」之規定辦理。

正本:

副本:交通部、中華電信公司

 總經理謝光俊

2015年7月13日發文字號:花管字第1040000129號

主旨:有關台端於6月13日住宿本轄美侖會館反映之相關事項,復如說明,請查照。

說明:

一、兼復交通部2015年6月22日交郵字第1040501562號書函。

二、有關台端反映本轄美侖會館一樓交誼廳桌子上的玻璃已裂、頂樓逃生緩降設備不見緩降繩及地板木頭因日曬變形易致人跌倒等3頃,已改善完妥(如附件)。至會館邵小姐服務良好應予獎勵部份,本營運處將會斟酌辦理。

三、台端住宿會館期間,如有服務不週或覺得不友善之處,祈見諒,本營運處將秉持顧客至上,加強人員訓練,提升服務品質,使賓至如歸並感謝您的光臨與指教o

正本:

副本:交通部、中華電信公司、北區電信分公司

總經理許家村

依分層負責規定授權承辦單位主管決行

2015年6月22日發文字號:花管字第1040000119號

主旨:有關台端於6月13日住宿本轄美侖會館建議之相關事項,復如言兌明,請查照。

說明:

一、復台端2015年6月16日股東意見紀錄單。

二、有關美侖會館房卡破損部份,本營運處已於2015年6月4日為北分公司資訊處提出申請房卡116張,6月12日北分公司資訊處已會辦處理中,新房卡將於近日內送達,屆時即可換新房卡。

三、6月13日本管運處社團「4G鐵馬社」因舉辦「台東關山自行車旅遊活動」將集合地點設於美侖會館前,當天遊覽車係停放於該會館大門口外路邊兩側,若對會館人車的進出造成影響,殊感抱歉,嗣後將注意改善,或更改活動集合地點,以利會館住宿人員及車輛通行。

四、6月13日當日門口監視錄影記錄,本營運處將依規定保存3個月。

五、台端住宿會館期間,如有服務不週及感受不佳之處,尚祈見諒,本營運處將秉持顧客至上,加強人員的教育訓練,以提升服務品質,期使賓至如歸,感謝您的光臨與指教。

正本:朱水文先生

副本:北區電信分公司、中華電信公司

總經理 許家村 公出

副總經理翁林權 代行

連日期都錯誤的函[正確日期是2009年6月18日]

2009年6月22日 北東服字第0980000141號中華電信股份有限公司臺灣北區電信分公司台北東區營運處函

主旨:有關台端反映2009年6月18日於本營運處經理室與服務中心主任相談內容乙節,復如說明,請查照。

說明: 

一、當天台端於櫃檯申辦業務後,隨即轉往本營運處經理室會見經理,服務中心翁主任隨後亦前往陪同,欣聞台端乃本公司退休同仁,且與經理為舊識,倍感親切。席間以同事身分閒聊,因為是舊識,故言談之間則較輕鬆不拘謹,台端亦給予蠻多寶貴建言,翁主任亦有建議敞開心胸,好好享受悠閒退休生活之言談,若有造成台端介意之處,深表遺憾與歉意

 二、台端談及聽聞本公司列有客戶黑名單及不予處理該客戶案件等情事,經查純屬誤解,本公司同仁一向秉持專業熱誠之工作態度,待客如親,受理業務則本於權責盡力而為,屬本單位權責應處理者,定立即完成,若非本單位權責所屬者,則轉請各相關單位處理回覆客戶,絕無擱置或不予處理之情事,更無定位客戶為黑名單之情形。

三、爾後,若遇有電信業務相關問題,隨時歡迎撥打123客服專線或至各服務中心營業廳辦理,本公司定當竭誠服務。

正本:

副本:總公司行銷處、北分公司行銷處

經理  李兆龍

 

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