騎樓店家有高低差，澳洲這樣做

騎樓間落差的問題，像是台北市自2001年，花了十六年實行騎樓整平計畫。然而，即使騎樓平整了，但與店家之間還有高低差，一般人不小心就會跌倒，行動不便者更是難以進入。

以輪椅使用者來說，想到餐廳用餐，買個日常用品，卻因店門前的階梯成為阻礙，只好再找其它出入口沒有落差或是設有斜坡道的店家。

圖說：店家門前是階梯，又無斜坡道，行動不便者難以進入消費。

有的店家只有階梯，卻標示無障礙斜坡道，小心腳步！

經過一間便利商店，階梯上寫著小心階梯，自動門下方貼上標語：無障礙斜坡，小心腳步！看了四周，只見階梯是唯一出入口。一般民眾明白要注意行走，無法上去的人，只好另尋店家。

不解的是，斜坡在哪裡？若無設置，為何要貼上標語？如果有的話，能否告知斜坡位置。

圖說：便利商店的門口，只有階梯，沒有設置斜坡道。

圖說：門口前是階梯，卻貼上無障礙斜坡，小心腳步！的標語。

第一次看到階梯上寫的不是小心階梯，反而告訴不便走階梯的消費者，進入店家的其它方式。

然而，我在澳洲看到他們的騎樓與店面之間平整，沒有高低落差的問題，能夠自行進出店家。

也有例外的情況，但是我看到了不一樣的處理方式。

圖說：澳洲的街景，普遍騎樓與店面間沒有落差。

經過一間連鎖藥局，門前是階梯，上面寫的卻不是小心階梯。反而標示輪椅的圖案，旁邊寫著Access-Please Use Side Entry，告訴有需求的人，旁邊有斜坡道可進入。

圖說：階梯上有輪椅圖案，旁邊寫著Access-Please Use Side Entry。

跟著指示走，轉個彎不用幾步路，看到的是寬敞平坦的門口。雖然是玻璃門，但保持開啟的狀態，能夠自行進出。對於肢體障礙者或是一般人提很多東西，沒有多餘的手開門，可以不用費力推拉。

圖說：店家的另一面，是寬敞平坦的門口，方便輪椅或是娃娃車進出。

另外經過一家Hotel的門口，牌子標示輪椅的圖案，告知輪椅使用者或是娃娃車進入旅館的方向。

圖說：照片中旅館的左側，有標示輪椅使用者或是娃娃車進出旅館的方向。

善意提醒的背後是法律的制定與落實

騎樓與店面屬於私人財產，光是平整騎樓，政府要與屋主或是業者溝通，施工時也會影響店家作生意，要花費很大的時間跟心力。要請業者改進店門口的方式，也不是件容易的事情。

澳洲人曾告訴我這跟法律的制定與落實有關，所以在當地隨處可見無障礙標示及設施，也在路上看過障礙者外出的情景。台灣的《身心障礙者權益保障法》於2013年修法，要求具一定規模的集合住宅、餐廳、旅館、公有建築應設無障礙設施，實際上還是很多不符合規定。具一定規模，對於消費者來說，想用餐就用餐，不會考量店家的坪數。就算是大餐廳，也未必符合無障礙法規。

業者可以按照自己的店面結構，和行動不便的顧客詢問意見、請教在地的倡權團體、查詢政府訂定的法規，或是有一個善意提醒的指引標示，用軟性的方式，為需要無障礙設施的人們，也能享有一般人該有的生活權利。