《手的溫度 心的態度》:《鑫榮機車行─張振昌》

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《手的溫度 心的態度》:《鑫榮機車行─張振昌》

記者撰稿配音:

同樣也是一位堅持用手做事的黑手師傅,他將每一位客人的車,都看待地像自己的車子一般,堅持給客人有如賓士級的服務,接下來就讓我們一起來欣賞,賓士級服務的黑手人生。

從小在父親的耳濡目染之下自己也成為了修車師傅,說道為何從事黑手這個職業張振昌靦腆地露出了笑容,因為從小與書本就是絕緣體,國中參加了技藝班,後來就一路念到了南臺的機械系。

小時候雖然念書都念不好,但擁有著過人的細心程度,喜歡將一些機器零件拆解又組裝回來,他認為這樣子相當有趣,也奠定了他日後對修理零件這方面的興趣。

當提問到當時為何會走上與父親一樣的道路時,張振昌堅持的眼神裡講述著當年說服父親的過程,把服務品質擺第一是他開店的動機。

從他店裡的擺設,以及在修完車後會將每樣零件一一放回原本的地方,可以知道張振昌是一位非常有原則的人,他比較不像我們傳統觀念上認為的黑手,總是大剌剌的,一昧地只要求速度,把周圍環境用的亂七八糟,甚至是讓周遭都不是很乾淨。從這樣的小動作,我們可以發現他是個很細膩的一個人。

也因為他的細膩觀察力,他專為每一位前來修車的顧客製作了一本像是修車紀錄的保養紀錄簿。

將顧客的車子有如自己的一般疼惜是張振昌對每一位來修車顧客的一種承諾,深怕自己的手弄髒客人的車子,每當修車時他種會戴上兩層手套,如此一來修好車後,只要脫掉外層那雙比較髒的手套,就能用乾淨的手去觸碰客人的車子了!

然而張振昌總是有耐心地跟客人介紹自己修車的過程,也向客人說明哪些車子的小細節需要注意,讓客人能夠安心了解車子的狀態,也讓一些不懂車的人,能夠在平常知道一些保養車子的小撇步。

平常除了忙於店裡的工作,閒暇的時間會到社區參與志工,也曾參與過這次0206美濃賑災活動,平常不開店做生意,就喜歡往外面跑,因為助人為快樂之本,也適時的讓自己放鬆,不是一天到晚悶在摩托車行。

從他為自己規劃的有條有序的態度上,我們看見他對自己人生負責的態度,他沒有因為自己創業當老闆而不積極,反而擁有不一樣的人生觀,將每一顧客都當成自己的人,並且提供最頂級的服務態度,而休假時間也從是志工活動,讓自己在放鬆之餘也為社會盡一份力量。

 

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