故宮受歡迎 國內外遊客訪台北最愛

標一：故宮受歡迎  國內外遊客訪台北最愛

國立故宮博物院因藏有珍貴文物，向來受國內外遊客青睞。103年度的總參觀人次更是達到五百四十多萬人，較102年成長近20%。然而高知名度帶來的人潮也逐漸影響到展場品質。

遊客 劉先生：「第一個當然，旅行團比較多啦。但不限一定是大陸遊客，因為他們安排動線就被旅行團給圍住了，一個動線(的問題)嘛。」

「就變成整個要跟著他們團這樣慢慢走，那對台灣的遊客可能就不是這麼方便。」

標二：動線規劃不久停  沒有辦法中的辦法

而故宮方面則針對記者提問做出以下回應，包含實施人流控管、規劃熱門參展動線、鼓勵遊客利用延長開放時段參觀、並強與旅遊業者間聯繫等。

故宮書面回覆CG

一、   人流控管及導覽器線上預約

二、    加強服務人力強化展場督導

三、    設置大廳等候區及熱門參觀動線

四、    提供多元導覽服務

五、    鼓勵遊客利用延長開放參觀時段

六、    加強宣導展場參觀須知

七、    加強與旅遊業之聯繫溝通

八、    積極推動大故宮計畫

廈航旅行社導遊 徐廷彰：「因為我們的故宮的場地並不是說非常大，所以說其實以人數上來說的當然是滿擁擠的。那故宮現在有規畫很多的動線就是說，每一個文物之前可能看的時間就比較有限，會被推著往前走。應該說這個變成說是沒有辦法中的辦法。」

遊客 林璐：「秩序就是剪票啊售票就是入場的秩序都還是保持的很好，而且大家也很自覺都很安靜。旁邊就是工作人員，就是有看到一直舉著一個那個『請保持安靜』的小牌子，覺得很有意思，因為在大陸的話，比較少見到這種，覺得很新穎。」

標三：中國遊客評價佳  貼心標語護秩序

儘管故宮人潮擁擠，大多中國遊客對整體展場及人員評價正面，但如何維持國家門面將考驗故宮團隊的行動力與效率。

記者陳宇蓮 莊俐心 採訪報導