給台北市政府市長信箱一個掌聲 滿意度調查

給台北市政府市長信箱一個掌聲 滿意度調查

給社會局的第八封信，社會局的回函令人很不滿意。市長信箱回函之後，會有一個滿意度調查機制，所以我就填了問卷，據實表達非常不滿意。沒想到信箱管理人對於不滿意的調查居然會再回頭轉給市府的回信單位。因此就收到這封社會局對於不滿意所做的回應。

台灣在科員政治體制下，當基層公務員實在辛苦，他們要處理所有的大小事，所有難堪和沒有被授權的事，回信空洞也就不足為奇。上面一句話、一個構想，從股長開始就要帶者科員忙翻天，科長是責任最重的小官，辛苦擬好的條文層層上簽，一次次的退回，揣摩上意修改之後再走一次。你知道嗎？很多很大的事或是很大的預算，都是從股長科長手中捏揉出來的。局長忙著開會，比局長更大的，則忙著應付比他更大的官。

這就是我們的政府。

希望有個媒體能夠製作一個節目，詳細記錄和說明一個案子如何從市政府誕生的完整過程。會得普立茲獎。

公民記者 謝明海 2013-09-05

以下是回函：

102.09.05北市社工字第10242448900號

親愛的市民您好:
　　關於您所問的問題回覆如下:
親愛的謝君：您好！
您於102年8月27日致本市市長信箱電子郵件不滿意回覆已收到，市長相當重視，交由本局（社會局）處理，敬覆如下：
再次感謝您對本市遊民的關懷及愛心，本市仍持續加強遊民服務，提供遊民基本生活照顧及關心。本市遊民輔導政策係以保障遊民基本人權並兼顧社區民眾的生活品質為施政考量，故有關艋舺公園便當發放事宜，本府自101年4月起即以跨局處共同處理，由本府工務局公園處加強環境清潔及管理，透過場地管理及即時清潔方式，減少爭議，以達到幫助弱勢族群，同時又能維護公園秩序及整潔，相關措施均依市長之政策執行。
非常感謝您對遊民的關懷與服務建議，如有疑義，請洽本局承辦人社會工作科劉靜燕小姐（電話：1999轉1633），本府團隊竭誠提供服務。謹此
敬祝
平安 健康

臺北市政府社會局局長江綺雯敬上