百姓委曲 官家撇清

沒料到事後得知的中壢郵局表示：「不贊成直接用手(摳)，因為會對機器造成損壞。」

< 百姓委曲>

中壢王姓男子，幾天前到中壢南園路郵局ATM提款，沒想到提款機竟沒吐鈔。王先生不得已，遂扳開出鈔口的板子。這才發現三十張的千元鈔票卡在出鈔口。王先生只好打客服電話求助，卻苦等了足足半小時，依然沒人接聽。情急之下，只好用手指，將鈔票一張張摳出來。受了一肚子窩囊氣，王先生氣得找上媒體。

< 官家撇清>

未料事後得知的中壢郵局，擔任貴為副理的孫群亞先生，卻是一副「表面關心，實際撇清」的樣子。更是用「輕輕的聲音」表示：「不贊成直接用手(摳)，因為會對 <機器 >造成損壞。」接著又用「淡淡的態度」說：「如果ATM發生故障，民眾的錢沒領走，提款機會自動回存。」最後更是給足郵局面子，用大眾聽都不想聽的理由緩頰：「客服專線沒人聽，是因業務上對服務選項不明瞭，所以這項業務現已取消。」當然，這起突發事件，可想而知的「官方說法」，果真如你我所料：郵局已坦承有疏失，也說客服專線會改進」，並提醒民眾若遇到這樣的狀況不用太驚慌。